Thưa Quý khách.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tour châu Âu linh hoạt của GOEUGO. Để đảm bảo Quý khách luôn an tâm trong suốt quá trình giao dịch, đăng ký tour, ký hợp đồng, thanh toán, nhận voucher và đi tour... Xin vui lòng tham khảo quy trình đăng ký tour châu Âu GoEuGo như sau:
1. Tư vấn và báo giá tour
Nhân viên của GOEUGO sẽ tư vấn để Quý khách lưa chọn được chương trình / tuyến (Đỏ, Xanh lá, Xanh Biển,...) tour phù hợp nhất với yêu cầu của mình.
Sau khi chọn được chương trình tour, thời gian đi, cũng như chi phí tour phù hợp với yêu cầu của mình.
2. Đăng ký tour Châu Âu GOEUGO
(1) 31 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 100% giá trị tour (không áp dụng cho khách hàng có yêu cầu cấp thư mời ).
(2) 30 - 22 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 70% giá trị tour.
(3) 21-15 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 50% giá trị tour.
(4) 14-08 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 25% giá trị tour.
(5) Dưới 7 ngày trước ngày khởi hành tour: Không hoàn lại toàn bộ giá trị tour.
Hợp đồng và thanh toán
Voucher có giá trị xác nhận Quý khách đã đăng ký tour và đã thanh toán cho dịch vụ tour của mình.
Voucher ghi rõ tên khách hàng, thời gian đi tour, chương trình tour, số người đi cùng. Thời gian địa điểm đón khách, số hotline liên hệ trong trường hợp khẩn cấp.
Voucher này cũng chính là phụ lục hợp đồng và được đính kèm theo hợp đồng đã ký để xác nhận rắng Univiet Travel sẽ chịu trách nhiệm thực hiện tour theo như cam kết trong hợp đồng.
Bay đến châu Âu và tham gia tour
Trước ngày khởi hành: Trong thời gian 3 ngày trước ngày khởi hành, GOEUGO sẽ gửi cho Quý khách thông tin liên hệ của hướng dẫn viên sẽ đón mình tại châu Âu. Quý khách có thể liên hệ trước với hướng dẫn viên qua whatsapp, zalo... hoặc gọi điện trực tiếp cho hướng dẫn viên để đảm bảo rằng mình đã liên lạc được với hướng dẫn viên.
Mặc khác, nhân viên của Univiet Travel sẽ hỗ trợ kết nối quý khách với hướng dẫn viên trong trường hợp Quý khách cần sự giúp đỡ của chúng tôi.
Trong trưởng hợp khẩn cấp, trên tour voucher của Qúy khách luôn có sẵn số điện thoại khẩn cấp (hotline) của văn phòng GOEUGO tại Châu Âu để phòng khi truờng hợp quý khách mất liên lạc với hướng dẫn viên (không có internet, hay SIM điện thoại trục trặc...)
Quý khách nên bay đến Châu Âu ít nhất 1 ngày trước ngày khởi hành tour để đảm bào Quý khách sẽ có mặt đúng giờ tại điểm hẹn (tham gia tour). Thời gian và địa chỉ điểm hẹn có ghi cụ thể trong tour voucher.
Sau khi đáp máy bay tại Châu Âu, Quý khách tự di chuyển về khách sạn hoặc đến điểm hẹn bằng taxi hoặc tàu điện hoặc thuê xe riêng nếu có.
Trong trường hợp Quý khách lần đầu đi Châu Âu và muốn đăng ký thêm dịch vụ xe đón tại sân bay đến điểm hẹn, thì GOEUGO cũng có sẵn dịch vụ này với giá 55 EURO / khách/ lượt. Áp dụng cho tối thiếu 2 khách trở lên. Nều Quý khách đi 1 người thì sẽ phụ thu thêm 55 EURO.
Với những du khách muốn có thêm thời gian nghỉ ngơi sau chuyền bay dài từ VN sang châu Âu (12 - 14 tiếng) thì Quý khách có thể book thêm 1 đêm khách sạn trước ngày tour. Đây là dịch vụ tuyệt vời và vô cùng thuận tiện cho Quý khách vì vừa có thêm thời gian nghỉ ngơi, vừa có thêm 1 ngày tham quan. Và tuyệt vời hơn nữa là có thể gặp hướng dẫn viên và gia nhập đoàn tại khách sạn mà không cần phải di chuyển ra điểm hẹn. Vì khách sạn này cũng chính là nơi mà các đoàn khách của GOEUGO lưu trú.
Trong lúc đi tour
Kết thúc tour
Chương trình tour sẽ kết thúc vào khoảng 18:00 - 19:00. Và vì thế ngày cuối sẽ không bao gồm khách sạn. (Vì đã kết thúc tour và Quý khách đã rời đoàn)
Nều Chuyến bay của Quý khách là ngày hôm sau (ngày kết thúc tour) thì Quý khách sẽ phải tự book thêm 1 đêm khách sạn tại thành phố điểm kết thúc tour để đảm bảo mình đã có chỗ lưu trú.